Nettbutikk for salong og hudpleie: produkter, gavekort og regler
Frisører, hudpleiere og klinikker kan selge produkter og gavekort døgnet rundt. Her er hva som fungerer – og hvilke regler som gjelder for kosmetikk og helsepåstander.
For frisører, hudpleiere, negldesignere og klinikker er nettbutikken ikke bare et sted å selge produkter. Det er et sted der kundene kan kjøpe påfyll mellom behandlingene, gi bort gavekort og lese hva du anbefaler. Her er hvordan du får mest ut av det, og hvilke regler du må kjenne til.
Hva skal du selge?
- Produktene du bruker og anbefaler i salongen. Kundene har allerede prøvd dem hos deg.
- Gavekort. Ofte det enkleste å komme i gang med, og det selger godt før jul og høytider.
- Pakker og sett, for eksempel «hjemmepleie etter behandling».
- Egne produkter, hvis du lager dem selv. Se reglene under.
Sjekk avtalen med leverandørene dine. Noen merker har egne regler for netthandel.
Gavekort som fungerer både i salongen og på nett
Et godt gavekort:
- Kan kjøpes på nett og sendes på e-post med en gang, med en personlig hilsen.
- Har en kode som kan brukes både i nettbutikken og i salongen.
- Har en tydelig gyldighetstid og vilkår.
Hold oversikt over saldoen på hvert gavekort, slik at kunden kan bruke det i flere omganger.
Anmeldelser bygger tillit
Kunder som vurderer en serum til flere hundre kroner, vil vite om det virker for andre. Be kundene om en anmeldelse en stund etter kjøpet, og vis anmeldelser på produktsiden. Svar høflig på kritikk. Det viser at du bryr deg.
Gjenkjøp: den store muligheten
Hudpleie og hårprodukter brukes opp. Sørg for at kunden kommer tilbake:
- Send en påminnelse når produktet typisk er brukt opp, til kunder som har samtykket til det.
- Gi faste kunder en fordel, for eksempel en rabattkode på neste kjøp.
- Anbefal produkter som passer sammen, slik du ville gjort i salongen.
Regler for kosmetikk
Selger du kosmetikk du lager selv, gjelder kosmetikkregelverket. Blant annet må:
- Produktet ha en sikkerhetsvurdering gjort av en kvalifisert person.
- Det være en ansvarlig person for produktet.
- Produktet meldes i EUs portal for kosmetiske produkter før det selges.
- Emballasjen merkes riktig, blant annet med ingrediensliste.
Mattilsynet har veiledning for småprodusenter av kosmetikk. Ta deg tid til å lese den før du begynner å selge.
Hva kan du påstå?
Markedsføringen må være sann. For kosmetikk betyr det blant annet:
- Ingen medisinske påstander. Kosmetikk skal ikke markedsføres som noe som behandler eller kurerer sykdom.
- Effektpåstander må kunne dokumenteres. Skriv heller hva produktet gjør, som «gir fuktighet» eller «rengjør skånsomt».
- Kosttilskudd har egne regler for helsepåstander. Bruk bare godkjente formuleringer.
Sjekkliste
- Leverandøravtalene tillater netthandel
- Gavekort kan kjøpes og brukes både på nett og i salongen
- Anmeldelser er slått på
- Plan for gjenkjøp og faste kunder
- Egenproduserte produkter er sikkerhetsvurdert og meldt
- Produkttekstene er fri for medisinske påstander
Salong og hudpleie i MinButikk
MinButikk har gavekort med saldo, anmeldelser, rabattkoder og produktvarianter. Les om nettbutikk for skjønnhet og helse, eller prøv gratis i 30 dager. Dette er generell informasjon; se Mattilsynet for gjeldende regler.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg selge produktene jeg bruker i salongen på nett?
Ja, så lenge leverandøren tillater netthandel. Noen merker har egne regler for forhandlere, så sjekk avtalen. Bruk gjerne egne bilder og egne anbefalinger i stedet for leverandørens tekster.
Hva må jeg tenke på hvis jeg lager egen kosmetikk?
Kosmetikk som selges i Norge følger kosmetikkregelverket. Blant annet må produktet ha en sikkerhetsvurdering, en ansvarlig person, og meldes i EUs portal for kosmetiske produkter før det selges. Mattilsynet har veiledning for småprodusenter.
Hva kan jeg skrive om effekten av produktene?
Påstander om effekt må være sanne og kunne dokumenteres. Kosmetikk skal ikke markedsføres med medisinske påstander som at den kurerer eller behandler sykdom. Hold deg til hva produktet gjør med hud og hår.
Lønner det seg å selge gavekort på nett?
Ja, gavekort er ofte det enkleste å selge på nett for salonger og klinikker. De kan sendes på e-post med en gang, brukes både i salongen og i nettbutikken, og selger godt til jul, morsdag og bursdager.
