B2B-nettbutikk: kundepriser, faktura og bestilling døgnet rundt
Får du fortsatt bestillinger på telefon, e-post og SMS? En B2B-nettbutikk med egne priser per kunde og faktura som betaling sparer tid for både deg og kundene.
Mange grossister, leverandører og produsenter tar fortsatt imot bestillinger på telefon, e-post og SMS. Det fungerer, men det koster tid, gir feil og gjør at kundene bare kan bestille når du er på jobb. En B2B-nettbutikk lar kundene bestille selv, til riktig pris, når det passer dem.
Hva gjør en B2B-nettbutikk annerledes?
- Priser eks. mva. Bedriftskunder tenker i netto.
- Egne priser per kunde eller kundegruppe. Avtalepriser, volumrabatter og forhandlerpriser.
- Faktura som betalingsmåte, med betalingsfrist og gjerne kredittgrense.
- Innlogging, slik at bare godkjente kunder ser priser og kan bestille.
- Hurtigbestilling og gjenkjøp av tidligere ordre.
Merk at angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke mellom næringsdrivende. Mellom bedrifter gjelder kjøpsloven og det dere har avtalt, så skriv egne salgsvilkår for bedriftskunder.
Kundepriser uten regneark
Den største tidstyven i B2B er prisene. Samle dem i nettbutikken:
- Kundegrupper med fast rabatt, for eksempel «Forhandler A» og «Forhandler B».
- Egne priser på enkeltprodukter for store kunder.
- Kvantumspriser når kunden kjøper mange.
Kunden logger inn og ser prisene som gjelder for dem. Du slipper å sende prislister på e-post.
Faktura og kredittrisiko
Faktura er standard i B2B, men gir risiko:
- Gi faktura bare til godkjente kunder. Sjekk organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene.
- Sett en kredittgrense per kunde.
- La nye kunder betale med kort eller Vipps til de er godkjent.
- Send fakturaen fra regnskapssystemet ditt, gjerne som EHF, så den havner rett i kundens system.
Gjør det raskt å bestille
Bedriftskunder bestiller ofte de samme varene igjen:
- Tidligere ordre som kan bestilles på nytt med ett klikk.
- Søk på varenummer og en rask bestillingsliste.
- Minsteantall og pakningsstørrelser, så kunden bestiller riktig antall.
- Lagerstatus og leveringstid synlig for hver vare.
Kom i gang uten å miste kundene
- Start med de mest aktive kundene. Gi dem innlogging og hjelp dem med første bestilling.
- Legg inn prisene deres og sjekk dem sammen.
- Fortsett å ta imot telefonbestillinger en periode, men registrer dem i nettbutikken, så all historikk er samlet.
- Når kundene ser at det går raskere, flytter de seg selv.
Sjekkliste
- Salgsvilkår for bedriftskunder
- Kundegrupper og avtalepriser er lagt inn
- Priser vises eks. mva for bedriftskunder
- Faktura med kredittgrense for godkjente kunder
- Innlogging og hurtigbestilling
- Plan for å flytte kundene over
B2B i MinButikk
MinButikk har kundegrupper, egne priser per kunde, priser eks. mva for bedrifter og faktura som betalingsmåte i Proff-planen, og du kan kombinere B2B og vanlig netthandel i samme butikk. Les om B2B-nettbutikk, eller prøv gratis i 30 dager.
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på B2B- og B2C-nettbutikk?
En B2B-nettbutikk selger til bedrifter. Prisene vises vanligvis eks. mva, kundene kan ha egne avtalepriser, og betaling skjer ofte på faktura med betalingsfrist. Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke mellom næringsdrivende; da gjelder kjøpsloven og avtalen dere har.
Kan hver kunde se sine egne priser?
Ja. Kundene logger inn, og nettbutikken viser prisene som gjelder for dem, enten det er en kundegruppe med fast rabatt eller egne priser på enkeltprodukter.
Hvordan håndterer jeg faktura og kredittrisiko?
Gi faktura som betalingsmåte bare til godkjente kunder, gjerne med en kredittgrense per kunde. Nye kunder kan betale med kort eller Vipps til de er godkjent.
Kan jeg ha både B2B og B2C i samme nettbutikk?
Ja. Privatkunder ser vanlige priser inkl. mva, mens innloggede bedriftskunder ser sine priser eks. mva og kan betale med faktura.
