Grossist nettbutikk: bestillingsportal for forhandlere
Lær hvordan du bygger en bestillingsportal som lar forhandlerne dine bestille selv – med egne priser, faktura og kredittgrenser – i stedet for telefon og e-post.
Mange grossister og leverandører tar fortsatt inn bestillinger via telefon og e-post – selv om de har en nettbutikk. Resultatet er at ansatte bruker timer hver dag på å skrive inn ordre manuelt, forhandlere venter på svar utenfor kontortid, og feil i pris eller antall dukker opp fordi alt gjøres på minnet eller i en gammel Excel-prisliste. En bestillingsportal løser dette ved at forhandlerne logger inn selv, ser sine egne priser og bestiller når det passer dem – uten at du må sitte klar ved telefonen.
Hva er en bestillingsportal for grossister?
En bestillingsportal – ofte kalt forhandlerportal – er en nettbutikk der faste bedriftskunder logger inn med egen konto. I stedet for at alle ser samme pris, ser hver kunde sine avtalte priser, rabatter og eventuelt et begrenset vareutvalg. Mange grossister velger også å skjule priser og katalog for besøkende som ikke er logget inn, slik at bare godkjente forhandlere får tilgang.
Forskjellen fra en vanlig B2B-nettbutikk er fokuset på selvbetjening for et fast sett kunder: forhandlerne skal kunne gjøre det meste selv – bestille, se ordrehistorikk og laste ned kvitteringer – uten å måtte ringe deg for hver ting.
Kundespesifikke priser og rabatter
Det aller viktigste i en forhandlerportal er at prisene er riktige for hver enkelt kunde. I MinButikk kan du legge inn B2B-priser per kunde eller per kundegruppe, slik at:
- En storkunde med volumavtale ser sin faste rabatt automatisk.
- En ny forhandler ser standard grossistpris til du har forhandlet en avtale.
- Priser kan vises eks. mva, siden kundene er bedrifter som selv fører mva i sitt regnskap.
Unngå prislister i e-post
Mange grossister sender fortsatt oppdaterte prislister som Excel-ark eller PDF på e-post. Problemet er at forhandleren alltid kan sitte med en utdatert versjon når de ringer inn en bestilling. Når prisene i stedet ligger i portalen, ser kunden alltid riktig pris – og du slipper å sende ut nye lister hver gang noe endres.
Faktura og kredittgrenser
De fleste bedriftskunder forventer å få faktura i stedet for å betale med kort på stedet. I en bestillingsportal kan du sette opp faktura som betalingsmåte for godkjente kunder, i tillegg til kort, Vipps eller Klarna for de som heller vil betale direkte.
Noen praktiske ting å tenke gjennom:
- Hvilke kunder skal få fakturabetaling, og hvilke skal betale på forhånd?
- Skal du sette en kredittgrense per kunde, slik at store ordre krever godkjenning?
- Hvem følger opp forfalte fakturaer internt?
Kredittvurdering og oppfølging av fakturaer er regnskapsmessige spørsmål det kan være nyttig å drøfte med en regnskapsfører. Dette er ikke noe MinButikk-artikkelen skal gi deg et fullstendig svar på, men selve bestillingen og fakturamuligheten kan settes opp direkte i butikkplattformen.
Fra telefon og e-post til selvbetjening
Det er lett å tro at forhandlere ikke vil bruke en nettportal, men erfaringen fra de fleste som gjør overgangen er at motstanden forsvinner raskt når bestillingen faktisk går fortere enn å ringe.
En trygg vei inn:
- Inviter eksisterende kunder med egen innlogging og vis dem prisene de allerede har.
- Behold telefon og e-post som backup de første månedene, slik at ingen føler seg låst ute.
- Vis dem hvordan ordrehistorikk fungerer – mange forhandlere liker å kunne bestille «det samme som sist» uten å lese opp varenummer over telefon.
- Marker fordelen med å bestille døgnet rundt – mange forhandlere bestiller faktisk kveld eller helg når de har tid til å gå gjennom lageret sitt.
Når bestillingene kommer rett inn som ordre i systemet ditt, slipper du også dobbeltarbeidet med å skrive dem inn manuelt fra en e-post eller en lapp fra telefonsamtalen.
Varianter, lager og store forsendelser
Grossister har ofte mange varianter – størrelse, farge, forpakningsstørrelse – og det er lett å gjøre feil når dette formidles muntlig. I en portal velger forhandleren selv riktig variant og antall, og ser om varen er på lager før de bestiller.
For frakt av større ordre er Bring et naturlig valg, enten med henting på et utleveringssted for mindre pakker eller egne fraktetiketter for større forsendelser og paller. Mindre ordre kan fortsatt sendes som pakke i postkassen om det passer varene.
Sjekkliste for å sette opp en forhandlerportal
- Sett opp egne kundekontoer for forhandlerne dine
- Legg inn kundespesifikke priser eller rabattgrupper
- Bestem om priser skal vises eks. mva til innloggede bedriftskunder
- Aktiver faktura som betalingsmåte for godkjente kunder
- Sett eventuelle kredittgrenser per kunde
- Legg inn varianter og lagerstatus slik at forhandlerne ser hva som faktisk er tilgjengelig
- Velg fraktløsning hos Bring som passer ordrestørrelsen
- Informer eksisterende kunder og behold telefon som backup i en overgangsperiode
- Følg opp de første bestillingene ekstra nøye slik at prisene faktisk stemmer
MVA og regelverk å huske på
Standard mva-sats i Norge er 25 %, men noen varegrupper, som næringsmidler, har redusert sats på 15 %. Priser til forbrukere skal alltid vises inkl. mva, men i en forhandlerportal rettet mot bedrifter er det vanlig praksis å vise eks. mva siden kjøperen selv fører inngående mva.
Hvis du nærmer deg eller har passert 50 000 kr i omsetning over en 12-måneders periode, skal du være registrert for mva – noe du kan lese mer om hos Skatteetaten. Når du onboarder nye forhandlerkunder, kan det også være naturlig å be om organisasjonsnummer, som du kan slå opp i Brønnøysundregistrene for å bekrefte at det faktisk er et registrert foretak.
Angrerettloven gjelder i utgangspunktet forbrukerkjøp, ikke avtaler mellom bedrifter, men det er fortsatt lurt å ha klare leverings- og returvilkår skriftlig i portalen slik at begge parter vet hva som gjelder.
Kom i gang med en bestillingsportal
En forhandlerportal trenger ikke bety et stort IT-prosjekt. Med MinButikk kan du sette opp kundespesifikke priser, fakturabetaling og varianter i samme nettbutikk som resten av salget ditt. Les mer om hvordan plattformen fungerer for grossist og B2B på vår bransjeside for grossist og forhandlerportal, se hvilken plan som passer på prissidene våre, eller prøv MinButikk gratis i 30 dager og sett opp din egen forhandlerportal uten binding.
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på en bestillingsportal og en vanlig nettbutikk?
En bestillingsportal er rettet mot faste bedriftskunder som logger inn med egen konto og ser sine egne priser og vilkår, i stedet for en standard pris alle kunder ser. Den er ofte koblet til faktura og kredittgrenser i stedet for kortbetaling, og kan vise priser eks. mva siden kundene er bedrifter.
Kan jeg gi ulike priser til ulike forhandlere?
Ja, i MinButikk kan du sette opp B2B-priser per kunde eller kundegruppe, slik at én forhandler ser nettopris mens en annen får avtalt rabatt. Dette gjør at du kan beholde individuelle avtaler uten å administrere dem manuelt for hver ordre.
Kan kundene betale med faktura i stedet for kort?
Ja, faktura til bedrifter kan settes som betalingsmåte i tillegg til kort, Vipps og Klarna. Du bestemmer selv hvilke kunder som får tilgang til fakturabetaling, og kan sette forfallsdato og eventuell kredittgrense per kunde.
Må jeg vise priser inkl. eller eks. mva til bedriftskunder?
Til forbrukere skal priser vises inkl. mva, men i en forhandlerportal rettet mot bedrifter er det vanlig å vise priser eks. mva siden kjøperen selv fører mva i sitt regnskap. Sjekk gjeldende regler med Skatteetaten eller regnskapsfører hvis du er usikker på hvordan dette skal håndteres i ditt tilfelle.
Hvordan får jeg eksisterende forhandlere over fra telefon til portalen?
Inviter forhandlerne med en egen innlogging og vis dem deres avtalte priser første gang de logger inn, men behold telefon og e-post som backup i en overgangsperiode. De fleste går gradvis over når de ser at bestilling via portalen er raskere og de kan gjøre det utenfor åpningstid.
