Vipps i nettbutikken: slik kommer du i gang

Spør du norske nettkunder hvordan de helst vil betale, er svaret ofte Vipps. Det er raskt på mobil, kunden trenger ikke taste kortnummer, og mange stoler mer på en butikk som har Vipps i kassen. Her er det du trenger å vite for å komme i gang.

Hva du trenger før du søker

Vipps MobilePay godkjenner bedrifter før de får ta imot betalinger. Ha dette klart:

Organisasjonsnummer. Enkeltpersonforetak holder.
Bedriftskonto som utbetalingene skal gå til.
En nettbutikk som er klar til å vises frem, med produkter, priser inkludert mva, kjøpsvilkår, angrerettinformasjon og kontaktinformasjon med organisasjonsnummer.
Beskrivelse av hva du selger. Noen varekategorier krever ekstra dokumentasjon.

Søk tidlig. Det er kjedelig å ha en ferdig butikk som venter på godkjenning.

Slik fungerer en Vipps-betaling

Kunden velger Vipps i kassen og bekrefter i appen.
Beløpet reserveres på kundens konto. Pengene er ikke trukket ennå.
Når du sender varen, trekker du beløpet (på engelsk ofte kalt «capture»).
Pengene utbetales til bedriftskontoen din etter Vipps sine utbetalingsrutiner.

At trekket skjer først ved forsendelse, er vanlig praksis ved salg av fysiske varer på nett og et krav hos flere betalingsleverandører. For digitale varer og tjenester som leveres med en gang, kan reservasjon og trekk skje samtidig.

Delvis levering

Sender du bare deler av ordren, kan du trekke det som faktisk er sendt, og oppheve resten av reservasjonen hvis varen ikke kommer inn igjen. Da slipper kunden å vente på en refusjon.

Refusjon

Kommer en vare i retur, refunderer du hele eller deler av beløpet til kunden. Gjør det fra nettbutikken hvis plattformen støtter det, så ordren og betalingen alltid er i takt.

Vipps i kassen eller Hurtigkasse?

Vipps i kassen: Kunden fyller ut adresse og velger frakt som vanlig, og betaler med Vipps til slutt.
Hurtigkasse / Vipps Checkout: Kunden kan betale rett fra handlekurven, og adresse og kontaktinfo hentes fra Vipps. Færre felt å fylle ut gir kortere vei til kjøp på mobil.

Uansett variant bør du tilby kort i tillegg. Ikke alle har Vipps, og bedriftskunder betaler ofte med firmakort eller faktura.

Vanlige feil

Å trekke beløpet ved bestilling for varer som ikke er sendt. Det gir misfornøyde kunder og ekstra arbeid ved restordre.
Manglende informasjon i butikken, som kjøpsvilkår eller organisasjonsnummer. Det kan forsinke godkjenningen.
Ikke å følge med på reservasjoner som går ut. En reservasjon varer ikke evig. Send varene i tide, eller gi kunden beskjed.
Manuelle refusjoner utenfor nettbutikken, som gjør at ordrehistorikk og regnskap ikke stemmer.

Gebyrer og regnskap

Vipps tar et gebyr per transaksjon, og prisene står på Vipps MobilePay sine sider. Gebyret er en kostnad i regnskapet ditt. Utbetalingene kommer gjerne samlet, så sørg for at du kan se hvilke ordre en utbetaling gjelder. Det gjør avstemmingen i regnskapet mye enklere.

Sjekkliste

Organisasjonsnummer og bedriftskonto er på plass
Butikken har kjøpsvilkår, angrerettinfo og kontaktinfo
Søknad til Vipps MobilePay er sendt
Vipps er testet med en ekte ordre og refusjon
Rutinen er at beløpet trekkes når pakken sendes
Kort er også tilgjengelig i kassen

Vipps i MinButikk

I MinButikk kobler du til Vipps under Betaling, og beløpet trekkes automatisk når du markerer ordren som sendt. Refusjon gjør du fra ordren. Prøv gratis i 30 dager, eller se hvilke betalingsløsninger som følger med de ulike planene.

Ofte stilte spørsmål

Hva trenger jeg for å få Vipps i nettbutikken?

Du trenger et registrert foretak med organisasjonsnummer, en bedriftskonto i bank og en nettbutikk med kjøpsvilkår, kontaktinformasjon og tydelige priser. Søknaden sendes til Vipps MobilePay, som sjekker foretaket og nettbutikken før du får tilgang.

Når blir pengene trukket fra kunden?

Ved salg av fysiske varer reserveres beløpet når kunden bestiller, og trekkes når du sender varen. Slik slipper kunden å betale for noe som ikke er på vei, og du slipper å refundere hvis varen likevel ikke kan leveres.

Kan jeg gi pengene tilbake med Vipps?

Ja. Hele eller deler av beløpet kan refunderes til kunden etter at det er trukket. Er beløpet bare reservert, kan reservasjonen oppheves i stedet.

Hva er Vipps Hurtigkasse?

Hurtigkasse lar kunden betale direkte fra handlekurven eller produktsiden, og henter navn, adresse og telefonnummer fra Vipps. Det gir en kortere vei til kjøp, særlig på mobil.